Política de reembolso

Política de Reembolso Zynea

Na Zynea, nossa prioridade é garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Cada uma de nossas peças é única, numerada e cuidadosamente selecionada para oferecer a máxima qualidade e sofisticação. No entanto, entendemos que imprevistos podem ocorrer. Por isso, oferecemos uma política de reembolso que respeita o Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento da peça. Esse período permite que você avalie o produto e confirme que ele atende às suas expectativas.

2. Condições para o Reembolso

Para que o reembolso seja efetuado, a peça deverá ser devolvida em sua condição original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhada da caixa de acrílico e de todos os itens de proteção que acompanham o produto, garantindo que ela esteja devidamente preservada.

3. Processo de Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ou telefone disponíveis em nosso site para iniciar o processo de devolução. Após a aprovação, forneceremos as instruções para envio da peça de volta para a Zynea.

4. Reembolso

Assim que a peça for recebida e inspecionada para garantir que está em perfeitas condições, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento original. Esse processo pode levar de 5 a 10 dias úteis para ser concluído, dependendo da operadora de pagamento.

Atenção: A Zynea se reserva o direito de não realizar o reembolso caso a peça seja devolvida fora das condições especificadas.

 

Se precisar de mais informações ou tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos sempre à disposição para ajudá-lo!