Política de frete
Política de Frete Zynea
Na Zynea, nosso compromisso é garantir que sua peça chegue até você em perfeitas condições, valorizando cada detalhe do processo de entrega. Para isso, trabalhamos com parceiros logísticos especializados, que nos ajudam a assegurar um transporte seguro e eficiente de nossas peças exclusivas de mármore.
1. Prazo de Processamento do Pedido
Após a confirmação de pagamento, o pedido passa por uma preparação cuidadosa, sendo embalado com máxima proteção em nossa caixa de acrílico. Este processo de preparação pode levar de 1 a 3 dias úteis antes do envio.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é determinado pelo parceiro logístico e varia conforme a localização do cliente. Em média, os prazos estimados são:
• Regiões metropolitanas: entre 3 a 7 dias úteis após o envio.
• Demais localidades: entre 5 a 15 dias úteis após o envio.
Esses prazos são estimados e podem sofrer variações devido a condições externas, como feriados e situações logísticas.
3. Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base na localização do cliente e nas características da peça Zynea. O custo será informado antes da finalização do pedido.
4. Frete Grátis
Em alguns casos, oferecemos frete gratuito para pedidos acima de um valor mínimo, conforme indicado em nosso site. Esta condição pode estar sujeita a alterações durante promoções sazonais.
5. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido é enviado, o cliente recebe um código de rastreamento por e-mail, permitindo acompanhar o status da entrega e verificar o prazo atualizado fornecido pelo nosso parceiro logístico.
6. Embalagem e Cuidados Especiais
Para assegurar que sua peça Zynea chegue em perfeito estado, reforçamos a embalagem com materiais de proteção e utilizamos nossa caixa de acrílico exclusiva. Caso ocorra qualquer dano no transporte, pedimos que entre em contato com nosso atendimento para resolvermos a situação com rapidez.
7. Áreas de Entrega
A Zynea realiza entregas em todo o território nacional, graças a nossos parceiros logísticos. Para entregas internacionais, solicitamos que entre em contato para verificar disponibilidade e custos adicionais.
8. Problemas com a Entrega
Se houver qualquer problema, como atrasos ou dificuldades no rastreamento, nossa equipe de atendimento está pronta para ajudar. Nosso compromisso é trabalhar com parceiros que garantam uma experiência de entrega confiável e atender com agilidade qualquer questão que possa surgir.
Estamos sempre em busca de melhorar a experiência de entrega e atender às suas expectativas. Agradecemos a confiança em escolher a Zynea e reafirmamos nosso compromisso de trazer exclusividade e elegância ao seu ambiente!